Rücksendung

Wir lieben es, wenn Dinge einfach sind – und deshalb kannst du deine Bestellung ganz unkompliziert und völlig kostenlos zurücksenden.

So sendest du zurück:

  • Packe den/die Artikel in den Karton oder Beutel, in dem du sie erhalten hast.
  • Lege den Lieferschein bei, damit wir deine Bestellung zuordnen können.
  • Bringe das beiliegende Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
  • Gib das Paket in deinem nächstgelegenen DPD-Paketshop ab. Wir empfehlen, eine Quittung für die Abgabe mitzunehmen.

Rückerstattung
Sobald wir dein Rücksendepaket erhalten haben, erstatten wir deinen Kauf so schnell wie möglich – spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt.

Bei einer Wertminderung, für die du verantwortlich bist, wird der entsprechende Betrag von der Rückerstattung abgezogen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Umtausch in eine andere Größe oder einen anderen Artikel:
Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ersten Artikel mit dem beigefügten Rücksendeetikett zurück und gib anschließend eine neue Bestellung im Webshop auf.

Bist du unsicher, wie du vorgehen sollst, oder brauchst du Hilfe? Dann schreibe uns gerne an kundenservice@likeanna.de.

 

Stornierung, Rückgabe und EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie den Bestellstatus einsehen, vor dem Versand eine Stornierung anfragen oder nach der Lieferung eine Rückgabe über unser Online-Bestellportal anfragen.

Um auf Ihre Bestellung zuzugreifen, melden Sie sich bitte mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie müssen kein separates Passwort erstellen. Shopify sendet Ihnen einen einmaligen Login-Code per E-Mail.

Bestellung stornieren oder zurückgeben

Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung berechtigter Artikel direkt über das Online-Bestellportal anfragen. Öffnen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die verfügbare Stornierungsoption.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur für Artikel möglich ist, die noch nicht versendet wurden. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie stattdessen eine Rückgabe anfragen.

Rückgabe einer Bestellung nach Lieferung

Wenn Ihre Bestellung bereits geliefert wurde, können Sie über dasselbe Online-Bestellportal eine Rückgabe anfragen. Öffnen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die verfügbare Rückgabeoption.

Für Kundinnen und Kunden in der EU besteht in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

So nutzen Sie das Online-Portal

  • Klicken Sie auf den untenstehenden Link.
  • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
  • Geben Sie den einmaligen Login-Code ein, der Ihnen per E-Mail zugesendet wird.
  • Öffnen Sie die entsprechende Bestellung.
  • Wählen Sie „Artikel stornieren“, „Artikel zurückgeben“ oder die verfügbare Stornierungs-/Rückgabeoption.

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Sie können Ihre Bestellung auch direkt über die Bestellbestätigungs-E-Mail aufrufen, indem Sie auf den Link zum Bestellstatus klicken.